.: Sondaggio qualità
QUESTIONARIO VALUTAZIONE GRADO SODDISFAZIONE CLIENTE FANTON
Istruzioni
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Indicare un giudizio nella casella relativa alla valutazione prescelta
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Indicare un giudizio per l’importanza data alla domanda
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Per le valutazioni con giudizio scarso o insufficiente è necessario specificare la motivazione scritta nella corrispondente casella osservazioni
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Per segnalazioni è possibile utilizzare la casella "suggerimenti migliorativi"
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Compilare la parte relativa ai dati dell'azienda e del compilatore
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Per qualsiasi chiarimento inviare una mail a marketing@fanton.com
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I campi contrassegnati con (*) sono obbligatori, eventuali errori di compilazione vengono evidenziati in rosso. Per ogni quesito dei marchi selezionati è obbligatorio esprimere un giudizio
GIUDIZIO SU
IMPORTANZA
OSSERVAZIONI
(per i giudizi scarso e insufficiente è necessaria la motivazione)
(per i giudizi scarso e insufficiente è necessaria la motivazione)
Q1.
RAPPORTO QUALITÀ PREZZO
Q2.
CONFORMITÀ DELLA MERCE FORNITA
(INTEGRITÀ, Q.TÀ ESATTE, CORRISPONDENZA ARTICOLI ORDINATI)
S1.
TEMPI DI CONSEGNA
S2.
COMPLETEZZA DELLA GAMMA OFFERTA
S3.
PRESENZA DELLA RETE VENDITA SUL TERRITORIO
S4.
COMPETENZA DELLA RETE VENDITA SUL TERRITORIO
S5.
COLLABORAZIONE OFFERTA DALLO STAFF TECNICO E COMMERCIALE INTERNO
S6.
CHIAREZZA DELLA DOCUMENTAZIONE (CATALOGHI, LISTINI, DOCUMENTAZIONE TECNICA)
QS.
GIUDIZIO COMPLESSIVO SULLA NOSTRA AZIENDA
CO.
GIUDIZIO SULLA COLLOCAZIONE DEL NOSTRO MARCHIO NEI CONFRONTI DELLA CONCORRENZA
accetto non accetto
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